Refund policy
نحرص دائماً على رضا عملائنا، ولذلك نوفر لك سياسة إرجاع واسترداد واضحة وسهلة:
1. مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والعبوات الأصلية موجودة.
- لا نقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخفضة (إن وُجدت).
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
- المنتجات ذات الطابع الشخصي.
4. الاسترداد
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو شركة الدفع.
5. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالفاً أو تم إرسال منتج خاطئ.
6. كيفية تقديم طلب إرجاع
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم، وسنقوم بخدمتك فوراً